Поддержка клиентов на основе ИИ с EasyNext Support
EasyNext Support — это расширение для Chrome, разработанное для улучшения обслуживания клиентов в Zendesk с помощью технологий ИИ. Оно включает в себя создание ответов с помощью ИИ, анализ тикетов в реальном времени и интерактивные запросы, которые способствуют эффективному управлению тикетами. Этот инструмент предназначен для агентов поддержки, стремящихся оптимизировать свой рабочий процесс и улучшить взаимодействие с клиентами.
Ключевые функции включают в себя контекстную помощь на основе ИИ, которая генерирует ответы на основе контекста тикета, Расширенное резюмирование для упрощения длинных разговоров и функцию Настраиваемого тона, которая подстраивается под предпочтительный стиль общения пользователя. С акцентом на конфиденциальность, EasyNext Support работает непосредственно в браузере, не сохраняя данные пользователей, обеспечивая контроль пользователей над их информацией. Расширение бесплатное и легко настраивается, что делает его доступным решением для улучшения операций по обслуживанию клиентов.
